Uso de Whatsapp pelo Hemorio JÁ!
Os usuários dos serviços de Expedição e Imunogenetica do IEHE (Hemorio) reivindicam a instalação imediata de atendimento por Whatsapp nos setores acima referidos.
Considerando que a Transparência é um dos pilares da Administração Pública,
Considerando que a vida dos pacientes internados em unidades hospitalares clientes do Hemorio pode ser decidida em questão de minutos,
Considerando que a aferição da qualidade do atendimento é um interesse do prestador de serviço,
Considerando que a Transparência, Agilidade e Continuidade do atendimento é de interesse primeiro do Hemorio,
Considerando que as "novas" tecnologias de comunicação instantânea digitais não podem ser negligenciadas pelos gestores do IEHE,
Fundamenta a reivindicação nas seguintes razões:
1) TRANSPARÊNCIA no atendimento, pois o mesmo fica registrado quando feito por escrito (Whatsapp).
2) MAIOR AGILIDADE no atendimento, contribuindo assim para a melhor qualidade do que deve ser oferecido aos pacientes internados nas unidades hospitalares clientes do Hemorio.
3) EVITAR INTERRUPÇÃO no atendimento, pois as unidades hospitalares clientes do Hemorio, ao serem atendidos pelo Whatsapp, não ficarão mais suscetíveis a interrupção do atendimento a seus pacientes por falha em linhas telefônicas fixas do IEHE (o que não é raro vermos ao longo dos anos), o que pode levar a danos irreversíveis aos pacientes internados nas unidades hospitalares clientes do Instituto.
Do exposto acima, não nos resta dúvida de que a inexistência de atendimento via Whatsapp nos setores de Expedição e de Imunogenética do Hemorio está em absoluto descompasso com as melhores práticas de serviço de atendimento ao cliente, e mais grave ainda se torna tal inexistência quando os clientes são pacientes indefesos cujo quadro clínico frequentemente é de acentuada gravidade.
Tendo em vista tais razões, o atendimento de nossa reivindicação por parte da Direção do Hemorio se faz premente, pois vidas podem ser perdidas caso não se acolha imediatamente nosso pleito.
Pacientes do SUS Contactar o autor da petição